FAQ

Nos produits ont été conçus spécialement pour une utilisation à domicile et notre système est pensé pour être accessible à tous. Nous avons également mis à disposition un espace éducatif avec des

Nos produits sont soigneusement formulés sans ingrédients nocifs. Nos cils sont 100% véganes, et notre colle est sans acrylates ni émanations irritantes. Toutefois, en cas d'inconfort :

• Retirez délicatement les extensions de cils.
• Rincez vos yeux abondamment à l'eau claire
• Consultez un professionnel de la santé si les symptômes persistent.

Pourquoi je ressens une gêne après mon application ?

Veillez à appliquer vos cils en respectant un espace de 1 à 2 mm du ras de cil. Évitez de placer les segments les uns sur les autres. Essayez également d'appliquer moins de colle pour réduire toute sensation de gêne. Consultez notre tutoriel d'application.

Veuillez noter que plusieurs facteurs peuvent affecter la durée de tenue des extensions de cils. Voici les principales raisons pour lesquelles vos cils pourraient ne pas tenir 7 jours :

• Contact avec l'eau : L'exposition fréquente à l'eau, comme les douches chaudes ou les baignades, peut affaiblir l'adhésion des extensions surtout durant les 24h suivant la pose.
• Utilisation de produits huileux : Les produits contenant des huiles, comme les démaquillants ou les crèmes, peuvent dissoudre la colle et réduire la tenue des cils.
• Application incorrecte : Une application incorrecte ou l'utilisation de produits de qualité inférieure peut affecter la durabilité des extensions.
• Manipulation excessive : Toucher ou frotter les cils régulièrement peut entraîner leur décollement prématuré.
• Conditions environnementales : Une exposition prolongée à la chaleur, à l'humidité ou à des environnements très secs peut altérer la qualité de la colle et des extensions.
• Hygiène insuffisante : Ne pas nettoyer correctement les cils peut entraîner des résidus qui affectent la tenue des extensions.
• Écart par rapport aux recommandations : Ne pas suivre nos recommandations pour l'entretien et l'application peut réduire la durée de vie des extensions.

Les produits LashLab Cosmetics conviennent à tous les types de cils, y compris les cils fragiles ou courts, grâce à la diversité de modèles et tailles disponibles. Nos cils sont conçus avec des fibres PBT coréennes de haute qualité, une bande légère et fine, mais extrêmement résistante. Pour vous aider à choisir le modèle idéal en fonction de vos besoins, un quiz est disponible. Cliquez ici pour accéder au quiz.

Chez LashLab Cosmetics, nous proposons un choix varié d'extensions de cils, avec chaque plateau contenant plus de 80 utilisations, soit un coût de revient de 0,43 € par pose. Une pose dure en moyenne 7 jours, offrant ainsi plus d'un an d'utilisation par plateau. C'est la solution la plus complète et rentable sur le marché, surtout en comparaison avec une pose en salon professionnel à plus de 80 € pour 2 à 3 semaines. Nos cils sont réutilisables jusqu'à 10 fois, offrant des avantages économiques et pratiques considérables tout en garantissant un résultat professionnel de qualité.

Oui, l’achat de produits LashLab Cosmetics est accompagné de conseils d’utilisation détaillés et de support client adéquat. Nous offrons un espace éducatif avec des tutoriels et des guides pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits. De plus, notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire. Pour plus d'informations, consultez notre espace éducatif.

Nos extensions de cils offrent une solution inégalée sur le marché actuel !

• Aspect naturel : Les extensions de cils LashLab se fondent parfaitement avec vos cils naturels, offrant un look plus réaliste et naturel comparé aux faux cils et aux extensions de cils traditionnelles.
• Facilité d'application : Pas besoin de rendez-vous, les extensions sont faciles à appliquer depuis le confort de chez soi en moins de 5 minutes, sans nécessiter d'expérience professionnelle.
• Confort : Fabriquées avec des fibres PBT coréennes de haute qualité et une bande légère et fine, les extensions LashLab sont plus confortables à porter.
• Durabilité : Les extensions de cils LashLab peuvent durer jusqu'à 7 jours par pose et sont réutilisables jusqu'à 10 fois, offrant une solution plus durable que les faux cils et les extensions de cils traditionnelles.
• Rentabilité : Chaque plateau contient plus de 80 utilisations, soit un coût de revient de 0,43 € par pose, ce qui est plus économique comparé aux faux cils, aux poses en salon professionnel et aux extensions de cils traditionnelles.
• Personnalisation : Disponibles en divers modèles et tailles, nos extensions permettent une personnalisation selon vos besoins spécifiques.

Pour plus de détails, consultez notre tutoriel d'application.

Pour une application réussie :

• Préparation : Assurez-vous que vos cils naturels sont propres et secs.
• Application : Appliquez une fine couche de colle sur le ras des cils et attendez quelques secondes pour que la colle devienne collante.
• Positionnement : Placez délicatement les cils sur la ligne de vos cils naturels en utilisant notre pince pour les ajuster.
• Finition : Pressez doucement pour fixer les cils en place, ajustez si nécessaire, puis appliquez le scellant pour assurer une fixation durable.

Consultez notre Tutoriel d'application.

Notre adhésif permet une durée de plus de 7 jours avec une tenue optimale. Nos extensions de cils sont également réutilisables jusqu'à 10 fois si vous suivez nos instructions de nettoyage et d'entretien.

Nous déconseillons l'application de mascara directement sur les cils LashLab, car cela peut affecter leur qualité et leur adhérence. Pour intensifier le look, nous proposons une gamme de modèles de cils allant du naturel au volumineux. De plus, nos kits offrent une sélection variée de produits pour vous permettre de personnaliser votre look en fonction de vos besoins et de vos envies.

Notre colle est spécialement formulée à base d'eau sans acrylates ni fumée, ce qui la rend idéale pour les personnes sensibles. Elle ne contient pas d'ingrédients nocifs. Cependant, en cas d'irritation, voici les étapes à suivre :

• Retirez immédiatement les extensions de cils.
• Rincez abondamment vos yeux avec de l'eau.
• Consultez un professionnel de la santé si les symptômes persistent.

Utilisez notre Remover doux et nourrissant pour une dépose en quelques instants. Assurez-vous que le ras de cil est bien imprégné du Remover, attendez quelques instants, puis retirez délicatement les cils. Nettoyez ensuite vos cils et rincez abondamment.

Pour en savoir plus, consultez notre tutoriel.

Nous vous suggérons d’utiliser le Shampoing doux LashLab et la Duo Brush pour nettoyer vos cils de façon optimale. Appliquez le Lash Shampoo sur des cils humides, en partant de la racine jusqu'à la pointe. Massez doucement avec la Duo Brush pour stimuler la circulation et nettoyer en profondeur. Laissez le shampoing agir pendant quelques instants pour une efficacité maximale, puis rincez abondamment à l'eau tiède. Il est fortement conseillé de nettoyer vos cils avant et après chaque application.

Oui, le Shampoing doux LashLab peut être utilisé pendant le port des extensions ainsi que pour un nettoyage avant application et après retrait. Tapotez pour sécher (ne pas frotter).

Si un segment de cil se détache pendant le nettoyage, il suffit de remettre de l'adhésif LashBond et de le replacer après la fin du nettoyage.

Oui, nos cils sont réutilisables jusqu'à 10 fois avec des soins appropriés.

Afin d'optimisez la durée de vie de vos extensions de cils, il est primordiale de respecter les étapes suivantes, après avoir retiré les extensions de cils, suivez ces étapes :

• Imbibez un coton-tige du Remover et appliquez-le sur chaque segment pour retirer tout résidu de colle.
• Utilisez la Duo Brush avec le côté brosse pour aider à enlever la colle.
• Après avoir retiré la colle, appliquez le Shampoing doux LashLab et laissez agir 30 secondes.
• Rincez à l'eau tiède.
• Laissez sécher les cils.
• Remettez-les dans la boîte ou réutilisez-les directement pour une nouvelle application.

Processus de commande : De la commande à la livraison

1. Passer commande : Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos choix terminés, accédez à votre panier et cliquez sur "Commander".

2. Informations de livraison : Entrez vos informations de livraison, y compris votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

3. Paiement : Choisissez votre méthode de paiement préférée et entrez les détails nécessaires pour finaliser votre achat.

4. Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi.

5. Traitement de la commande : Votre commande sera préparée et emballée pour l'expédition. Ce processus peut prendre 1 à 2 jours ouvrables.

6. Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

7. Livraison : Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.

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Frais de livraison (TTC) : France : 6,96 € / Livraison gratuite à partir de 60 € d'achat.

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Pour le moment, nos produits sont disponibles dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse

Nous travaillons activement à élargir notre champ de livraison

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Délai de rétractation et procédure

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En cas de rupture de stock, vous avez la possibilité de configurer une notification de disponibilité sur la page du produit.

Pour échanger un produit, vous pouvez nous le retourner à conditions qu'il ne soit pas ouvert. Les frais de retour sont à votre charge, une fois le produit reçu et examiné, nous procèderons au remboursement.

Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour les articles souhaités.

Traitement du retour et délai de remboursement

Traitement du retour : Une fois votre retour reçu, il sera vérifié et traité. Vous recevrez une confirmation de réception du retour par e-mail. Le remboursement sera ensuite initié et crédité sur le mode de paiement original dans les jours suivants.

Délai de remboursement : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande et les détails du produit concerné.