Politique de retour

Politique de Retour et Remboursement - LashLab

Chez LashLab, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Délai de Retour
Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits.

2. Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et avec leur emballage intact.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.
Veuillez inclure la preuve d'achat (facture ou reçu) avec votre retour.

3. Adresse de Retour
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
LashLab Cosmetics
25 avenue Comtesse Lily Pastré
13010 Marseille - France

4. Procédure de Retour
Contactez notre service client via le formulaire de contact pour initier un retour.
Un numéro de retour vous sera attribué, et vous recevrez les instructions pour retourner votre produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, contactez-nous via le formulaire de contact.

7. Exceptions
En raison des normes d'hygiène, les produits qui ont été ouverts et/ou utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.